CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

¿Cristopher acepta devoluciones/cambios?

Cristopher acepta devoluciones y cambios en los 15 días siguientes a la recepción de tu compra.

Salvo en el caso de que el producto presente algún tipo de defecto en el momento de la recepción, el cliente deberá abonar el coste del envío del/los producto/s. Una vez recibidos los productos enviará al cliente un cupón que podrá utilizar en su web, equivalente al importe del producto devuelto. Este código tendrá una validez de un año (a contar desde el día del envío). Si deseas cambiar un producto o solicitar un cambio, envía un correo electrónico a cristophermendezart@gmail.com detallando tu número de compra y el motivo de tu solicitud.

 

¿Qué hacer si deseas devolver un producto?

Si deseas devolver un producto o solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a cristophermendezart@gmail.com detallando tu número de compra, tu nombre y apellidos o el correo electrónico que utilizaste durante tu compra. Por favor, detalla los motivos de tu solicitud y te responderemos lo antes posible.

 

¿Cuál es el plazo en el que puedo devolver un producto?

Tienes 14 días desde la fecha en que recibes tu compra.

 

¿Las devoluciones tienen algún coste para el cliente?

El único coste para el cliente es el de los gastos de envío de la devolución del producto.

 

ENVÍOS

 

¿Cristopher realiza envíos a todo el mundo?

Sí, realiza envíos a todo el mundo. El día que se envíe tu compra recibirás un correo electrónico confirmando que tu compra está en camino con un enlace para realizar el seguimiento de tu envío. Sus productos se envían desde Valencia (España) a través del servicio nacional de correos español.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que haya enviado tu pedido y después de eso dependerá del sistema postal de tu país. Los plazos de entrega varían de un país a otro:

 

· España: entre 3 y 6 días laborables

· Internacional: entre 1 y 4 semanas dependiendo de la eficiencia de tu servicio postal local.

 

¿Puedo obtener un número de seguimiento de mi pedido?

Sí, siempre envía paquetes certificados. Lamentablemente, una vez que sale de España, algunos países no siguen actualizando la información de seguimiento (Estados Unidos por ejemplo), pero con los datos de seguimiento, si hay un retraso, siempre puede ponerse en contacto con el Servicio Postal Español, que podrá informarle de dónde se encuentra su paquete.

 

¿Cuánto tengo que pagar por el envío de mi compra?

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y varían según:

· País al que se enviarán los artículos.

· Productos que se hayan comprado.

· Peso del paquete.

 

Gastos de envío:

· España, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: a partir de 6,00 €

· Resto de Europa: a partir de 10,00 €

· Resto del mundo: a partir de 15,00 €

 

¿Dónde puedo recibir mi paquete?

El paquete se enviará a la dirección que haya indicado durante el proceso de compra. Puede indicar cualquier dirección de envío válida (domicilio, trabajo...). Asegúrese de proporcionar la dirección completa: número de apartamento, código postal, etc.

 

¿Cuál es el procedimiento de envío?

Recibirás un email una vez finalizada tu compra. Recibirás un segundo email una vez que tu compra haya sido enviada.

 

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CONDICIONES DE COMPRA

 

Si deseas realizar un pedido en esta web:

1. Elige la categoría y subcategoría del producto(s) que deseas comprar.

2. Marca el producto(s) que te interesan. Pinchando sobre cada uno de ellos verás su información detallada ya que accederás a la página de cada producto. Aquí encontrarás fotografías que podrás ampliar con solo pinchar sobre cada una de ellas, algunos productos tienen más de una fotografía. También podrás consultar la descripción de cada producto, composición, referencia, precio y cualquier otra información del producto que te pueda interesar.

3. Una vez seleccionado el producto que deseas pedir, desde su propia página o desde el listado general de productos mediante el botón de compra rápida, podrás introducir el número de piezas que deseas añadir a tu cesta de compra. Después podrás seguir comprando o finalizar la compra.

4. Si deseas seguir comprando, simplemente repite el proceso. Si deseas pagar tu pedido, haz clic en el botón de pago o en tu carrito de envío.

5. Introduce los datos que se piden en los campos, dirección de envío y facturación y comprueba que sean correctos.

6. Elige el envío que más te convenga.

7. Elige el método de pago.

8. Confirma tu compra y envía el pago.

9. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.

 

¿Qué países pueden realizar pedidos desde esta web?

Actualmente cualquier país puede realizar un pedido en esta web.

 

¿Repones artículos agotados?

Sí, siempre. Si hay algún artículo agotado que te interese, envía un correo electrónico a cristophermendezart@gmail.com.

 

¿El producto que aparece en la fotografía es el mismo que estoy pidiendo?

Sí. Cada fotografía muestra el producto que estás comprando.

 

¿Cómo sé si he realizado correctamente mi pedido?

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no recibes este correo electrónico, envía un correo electrónico a cristophermendezart@gmail.com.

 

¿Puedo eliminar algunos artículos de mi pedido?

Sí. Desde tu carrito de envío puedes eliminar los artículos que no quieras pedir si aún no has realizado tu pedido.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Puedes cancelar tu pedido enviando un correo electrónico a cristophermendezart@gmail.com. Esta opción solo está disponible si tu pedido aún no ha sido enviado.

 

¿Qué puedo hacer si el artículo que he recibido está dañado o tiene alguna imperfección?

Cristopher solo vende artículos nuevos y en perfecto estado. Por lo tanto, en el caso poco probable de que recibas un producto dañado, envíale un correo electrónico lo antes posible a cristophermendezart@gmail.com.

 

¿Qué tengo que hacer si recibo un producto equivocado?

En el caso poco probable de que, por error, recibas un producto que no es el que pediste, envía un correo electrónico a Cristopher lo antes posible.

 

PAGO

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar con: Visa, American Express, Mastercard, China Union Pay, JcB, Diners, Discover, Electron, Maestro, Apple Pay y Google Pay.

 

¿Por qué se debe rechazar una tarjeta de crédito?

Una tarjeta de crédito puede ser rechazada porque:

La tarjeta de crédito ha expirado. Comprueba que tu tarjeta de crédito todavía funciona.

Quizás hayas excedido el límite de tu tarjeta de crédito. Habla con tu banco para que te informe si esto ha sucedido.

Quizás algunos de los datos que ingresaste sobre tu tarjeta de crédito sean incorrectos. Comprueba todos los datos que ingresaste en todos los campos.

 

¿Es seguro usar la tarjeta de crédito en el sitio web?

Sí, los datos y la información están encriptados con SSL. El pago se realizará a través de una pasarela de pago segura.

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